5月22日，党群事情部组织召开集团12345群众诉求治理问题专题事情聚会，主要目的是提升12345群众诉求治理质效，解决难点和堵点问题，梳理主体责任 �＞刍崆康髁�12345群众诉求热线是集团与市民之间的“连心桥”，每一件诉求都关乎群众的亲自利益，必需高度重视并有用解决 。
聚会转达了一季度群众诉求事情治理情形，相关单位围绕知足率、办结率等要害指标汇报了处置惩罚情形，查摆保存问题并提出整改行动 。其中难点问题涉及铁东区爱民街路灯不亮诉求，是由于区里老旧小区刷新挖断该路段路灯线缆导致路灯不亮，施工方不认可，无法尽快解决群众合理诉求问题，为尽快解决该诉求，体现集团国企继续，路灯公司在与区住建部分协调时代先将诉求位置路灯接到其他线路，解决群众诉求的同时包管利便周围黎民夜间清静出行 �＞刍嵴攵云渌残晕侍饷魅妨俗ㄏ罱饩黾苹⑶康鳎�
1.提高熟悉，强化责任继续：牢靠树立“民生无小事”理念，推动落实主体责任，主责部分实时响应，相识群众真实诉求，增强相同，凝聚事情协力，有用解决共性问题，确保群众反应的问题事事有着落、件件有回音，起劲提升知足率、办结率 。
2.分类施策，提升效劳效能：针对咨询类、投诉类等差别问题，优化分头流程，聚焦高频、共性问题明确专项解决计划，实现精准研判、靶向发力 。
通过此次聚会，党群事情部明确了下一步的事情偏向：
1.紧盯群众急难愁盼问题：实现群众诉求治理与自动治理相连系，推动诉求响应机制再优化、效劳质量再提升 。
2.明确责任权属：每一件诉求都要先确认是否为本单位权责规模内的，实时将非本单位权属诉求问题转交有关单位 。
3.优化内部治理机制：强化源头治理，以更高标准、更暖态度回应群众诉求，切实提升群众的获得感与知足度 。
4.深化相同协作：通过按期交流、联合培训等方法，各单位（部分）的协作，形成治理“协力”，提升集团整体效能 。